La Dirección General de Atención Ciudadana del gobierno de Jalisco informó que recibió y canalizó 7 mil 641 solicitudes de apoyo al Poder Ejecutivo entre el 6 de diciembre de 2024 y el 26 de octubre de 2026, de las cuales 5 mil 245 cuentan con un cierre favorable, equivalente al 68.6 por ciento.
De acuerdo con la dependencia, el total de las peticiones dirigidas al gobernador Pablo Lemus y al secretario general de Gobierno fue turnado a las instancias correspondientes para su atención, mientras que el resto permanece pendiente de cierre administrativo o actualización de estatus.
En el mismo periodo, la dirección, adscrita a la Secretaría General de Gobierno (SGG), atendió a 11 mil 890 personas a través de sus distintos canales mediante orientación y acompañamiento para acceder a trámites, servicios y programas sociales.
La titular del área, Elizabeth Alcaraz Virgen, explicó que su función consiste en recibir las solicitudes, identificar qué dependencia tiene atribuciones para resolverlas, emitir los oficios de canalización y dar seguimiento hasta conocer la respuesta institucional.
Entre los apoyos que gestiona se encuentran descuentos del 50 por ciento en multas, recargos e infracciones estatales, así como en pasajes de líneas de autobuses para personas de grupos prioritarios.
También facilita la expedición de actas de nacimiento a un tercio de su costo actual, convenios de pago y descuentos para regularizar adeudos con el Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Siapa), además de trámites notariales gratuitos mediante la colaboración con el Colegio de Notarios de Jalisco.
La dependencia también difunde convocatorias de programas sociales, becas, oportunidades de empleo, servicios jurídicos, jornadas de salud y apoyos dirigidos a mujeres, adultos mayores y personas con discapacidad, entre otros grupos prioritarios.
Las solicitudes pueden presentarse directamente en palacio de gobierno o mediante teléfono, WhatsApp, Facebook y el portal Comunícate con el Gobernador.
La Dirección General de Atención Ciudadana aclaró que no sustituye las funciones de las dependencias responsables de cada servicio, sino que actúa como enlace para facilitar las gestiones y dar seguimiento a las peticiones de la población.
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